电信运营商如何利用社交媒体来提升客户体验

Chinese

您当前的位置：

首页 >

文章列表页 >

更新时间：2026-04-20

- 电信运营商如何利用社交媒体来提升客户体验
- Vol. 27, Issue 2, Pages: 28-30(2014)
- 作者机构：
- 作者简介：
- 基金信息：
- DOI：
  CLC： F626
- Published：2014
- 稿件说明：
移动端阅览
[1].电信运营商如何利用社交媒体来提升客户体验[J].电信工程技术与标准化,2014,27(02):28-30.

电信运营商如何利用社交媒体来提升客户体验[J]. 2014, 27(2): 28-30.
[1].电信运营商如何利用社交媒体来提升客户体验[J].电信工程技术与标准化,2014,27(02):28-30. DOI：

电信运营商如何利用社交媒体来提升客户体验[J]. 2014, 27(2): 28-30. DOI：

<正>OVUM观点社交媒体正成为电信运营商和客户之间既定的网上沟通渠道。它的使用已从市场营销演变到交付客户服务和支持。电信运营商发现消费者采用社交媒体的驱动因素在于其易用性以及提供给家人

朋友和企业的快速访问。其它原因包括可以自由表达和分享意见

以及可以从社交网络获取大量信息。因此

通信的入站和出站流量正逐步成为电信运营商的市场营销

客户服务和支持战略的一个组成部分。在线管理良好客户体验的因素（如网络聊天）也适用于社交媒体

但社交媒体的社交属性为客户体验增加了一

朋友和企业的快速访问。其它原因包括可以自由表达和分享意见

以及可以从社交网络获取大量信息。因此

通信的入站和出站流量正逐步成为电信运营商的市场营销

客户服务和支持战略的一个组成部分。在线管理良好客户体验的因素（如网络聊天）也适用于社交媒体

但社交媒体的社交属性为客户体验增加了一

Views

128

下载量

CSCD

Alert me when the article has been cited

提交

Tools

Publicity Resources

No data

Related Author

No data

Related Institution

No data

AI问答

Postal code：100079
Tel：（010）53879206 Email：tmw@bjxintong.com.cn
Technical support is provided by Beijing Founder electronics co., LTD 京ICP备09082226号-64 京公网安备11010602201714号
It is recommended to read the content of this site in Chrome&IE9+. Please switch to extreme mode in browser 360.
Cookies We use cookies to help provide and enhance our service and tailor content. By continuing, you agree to the use of cookies.

⁰