<正>随着通信网络规模与业务复杂度不断提升，传统运维模式难以满足实时与高效的管理需求。中国移动河北公司（以下简称“河北移动”）构建的多智能体大模型通过统一AI平台、智能体认知模式及多元因果推理，实现数据库故障自愈、投诉工单自动处理与容器节点异常治理等核心功能的自动化运维。实践表明，该体系显著提升了运维效率与故障处理速度，工单自动化处理比例大幅提升，整体运维效率提高约40%，有效支撑运营商智能化运维转型。