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Published:2022
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李虹, 单磊. 基于Correl的网络满意度关联分析模型[J]. 2022, 35(8): 74-79.
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李虹, 单磊. 基于Correl的网络满意度关联分析模型[J]. 2022, 35(8): 74-79. DOI: 10.13992/j.cnki.tetas.2022.08.012.
为解决当前网络满意度根因定位准确性低的问题,本文提出一种基于Correl的网络满意度关联分析模型。该模型把网络满意度与网络投诉、故障和性能进行预关联解析,将网络满意度与预关联指标通过Correl函数进行量化关系计算,筛选出Correl强相关的网络投诉、故障和性能指标,用以构建感知型的网络指标监控体系。通过该模型监控网络指标,开展趋势分析和短板攻坚,可以达到以点带面提升网络满意度的目的。实验结果表明,本模型能够高效并较准确地挖掘网络满意度和网络投诉、故障、性能指标之间的关联性,借此构建较为精准的感知型网络指标监控体系,对推动企业运营商网络满意度的持续提升具有实际意义。
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