生成式人工智能的到来为希望提高生产力的电信运营商带来了新机遇。不仅能实现常规任务的自动化，还能产生以前需要隐性知识或专业知识才能实现的输出，这为人工智能增强知识工作者的工作提供了机会。事实上，英国电信的首席执行官Philip Jansen表示，引入人工智能可能会导致大约1万个岗位被裁减。通过学习人工智能对员工岗位有何潜在影响的研究报告，并将研究洞察应用于电信行业，OMDIA在工作职能层面和工作职位层面得出了一个采用人工智能的机会排名，旨在支持管理层确定采用人工智能的优先级。本文参考了普林斯顿大学和纽约大学斯特恩商学院专家学者发表的研究报告以及美国劳工统计局提供的数据。