现有方法依据装维人员剩余工作量和装机位置远近进行工单调度，未充分考虑实际生产场景和客户需要，导致工单人工转派率高和客户满意度低等问题。本文通过引入知识图谱分析装维人员和客户需求的关联，结合Tanimoto相似性方法计算装维人员候选方案，最后基于装维评分策略确定最终推荐方案，实现精准调度。经生产数据表明，本文提出的方法达到客户满意度和装维工作效率双提升的目的。