SG12研究组修改研究计划增加IPTV研究ITU-T SG12研究组的某些研究课题将详细涉及到IPTV的体验质量QoE和服务质量QoS的规范。2007年1月在日内瓦召开的SG12研究组就QoE的定义达成一致

专家们说

在IPTV定义中包含QoE非常重要。该研究组的一名副主席Chuck Dvork说

他希望IPTV和其它多媒体的QoS以及QoE问题在SG12研究组向前推进中逐步得到更多人的关注

并且还希望网络和业务的非传送方面比如呼叫处理性能方面也能够引起更多的关注。另外希望SG12就QoS方面更进一步探询如何更好地研究发展中国家的需求。