[1]郑佳露,王雪华.呼叫中心在电信行业的应用开发研究[J].电信工程技术与标准化,2003(11):53-57.

郑佳露, 王雪华. Application and Development of Call Center in Telecommunication[J]. 2003, (11): 53-57.

[1]郑佳露,王雪华.呼叫中心在电信行业的应用开发研究[J].电信工程技术与标准化,2003(11):53-57. DOI：

郑佳露, 王雪华. Application and Development of Call Center in Telecommunication[J]. 2003, (11): 53-57. DOI：