IT系统运维能力成熟度评估模型研究和实践

谢军; 李世冲; 温明媚; 孟震; 朱祥磊

doi:10.13992/j.cnki.tetas.2021.01.009

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IT系统运维能力成熟度评估模型研究和实践

运营与维护 | 更新时间：2026-04-20

- IT系统运维能力成熟度评估模型研究和实践
- Research and practice of IT system operation and maintenance capability maturity evalu-ation model
- 电信工程技术与标准化 2021年34卷第1期页码：42-47
- 作者机构：
  
  1. 中移信息技术有限公司
  2. 中国移动通信集团山东有限公司
- 作者简介：
- 基金信息：
- DOI：10.13992/j.cnki.tetas.2021.01.009
  中图分类号： TN915.06
- 纸质出版：2021
- 稿件说明：
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谢军, 李世冲, 温明媚, 等. IT系统运维能力成熟度评估模型研究和实践[J]. 电信工程技术与标准化, 2021,34(1):42-47.

谢军, 李世冲, 温明媚, et al. Research and practice of IT system operation and maintenance capability maturity evalu-ation model[J]. 2021, 34(1): 42-47.
谢军, 李世冲, 温明媚, 等. IT系统运维能力成熟度评估模型研究和实践[J]. 电信工程技术与标准化, 2021,34(1):42-47. DOI： 10.13992/j.cnki.tetas.2021.01.009.

谢军, 李世冲, 温明媚, et al. Research and practice of IT system operation and maintenance capability maturity evalu-ation model[J]. 2021, 34(1): 42-47. DOI： 10.13992/j.cnki.tetas.2021.01.009.

摘要

随着运营商IT系统云化转型的不断深入

系统规模也越来越大

传统依赖人工的运维手段逐渐向自动化、智能化的运维手段转变

但目前还没有一个标准化的评估标准和机制

难以准确衡量运营商各省公司和各专业公司在运维方面的水平和能力。本研究的目标是通过对智能化、自动化运维场景的分析研究

结合运营商IT系统运维现状

建立一个普适性的标准模型

并制订运营商运维能力的成熟度评估方法

为提升运营商的运维水平打下坚实基础。

Abstract

With the continuous deepening IT system cloud transformation

the scale of the system is also getting larger and larger.The traditional manual operation and maintenance methods have gradually changed to automated and intelligent operation and maintenance methods.However

there is currently no standardized evaluation standard and mechanism

it is difficult to accurately measure the level of operation and maintenance of provinces and professional companies.The goal of this research is to analyze and study the intelligent and automated operation and maintenance scenarios

combine the current status IT system operation and maintenance

establish a universal standard model

and develop a maturity assessment method for operation and maintenance capabilities.Laying a solid foundation for improving operation and maintenance level.

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