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纸质出版:2025
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王锐. 基于知识图谱的工单智能调度方法[J]. 电信工程技术与标准化, 2025,38(7):48-51.
王锐. 基于知识图谱的工单智能调度方法[J]. 2025, 38(7): 48-51.
王锐. 基于知识图谱的工单智能调度方法[J]. 电信工程技术与标准化, 2025,38(7):48-51. DOI: 10.13992/j.cnki.tetas.2025.07.014.
王锐. 基于知识图谱的工单智能调度方法[J]. 2025, 38(7): 48-51. DOI: 10.13992/j.cnki.tetas.2025.07.014.
现有方法依据装维人员剩余工作量和装机位置远近进行工单调度,未充分考虑实际生产场景和客户需要,导致工单人工转派率高和客户满意度低等问题。本文通过引入知识图谱分析装维人员和客户需求的关联,结合Tanimoto相似性方法计算装维人员候选方案,最后基于装维评分策略确定最终推荐方案,实现精准调度。经生产数据表明,本文提出的方法达到客户满意度和装维工作效率双提升的目的。
王锐.基于多因素方差分析方法的工单调度研究[J].电信工程技术与标准化,2023(08).
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